A Oi TV, uma das principais operadoras de TV por assinatura do Brasil, está passando por uma grande transformação após ser adquirida pela Mileto Tecnologia. Com a nova gestão, a empresa lançou três novos canais de atendimento, visando melhorar a experiência dos clientes e tornar o suporte mais ágil e eficiente. As informações foram publicadas pelo Minha operadora.
Novos canais de atendimento
Com a chegada da Mileto, a Oi TV reformulou sua estrutura de atendimento, oferecendo novas opções para facilitar a comunicação entre os assinantes e a operadora. Agora, os clientes podem contar com:
✅ Novo site oficial (www.oitv.net): Modernizado e intuitivo, permite emissão de faturas, consulta de pagamentos e suporte técnico.
✅ Atendimento via WhatsApp: O número oficial (21) 99413-3044 possibilita um contato direto e instantâneo.
✅ Central telefônica automatizada: O número 10631 foi mantido, mas agora conta com uma nova URA (Unidade de Resposta Audível), garantindo um direcionamento mais eficiente das chamadas.
Impacto da mudança para os clientes
A reformulação dos canais de atendimento reflete o compromisso da Mileto em oferecer um serviço mais moderno e acessível. Com a digitalização dos processos, os clientes da Oi TV terão mais autonomia para resolver questões como:
📌 Emissão de primeira e segunda via de fatura
📌 Contestação de cobranças
📌 Suporte técnico para falhas no sinal
📌 Consultas sobre histórico de pagamento
Além disso, a nova estrutura de atendimento foi desenvolvida em parceria com empresas renomadas do setor, como BlackRock, Genesys, DMA, Mob2buy e Objective, garantindo tecnologia de ponta e escalabilidade.
A estratégia da Mileto para o futuro da Oi TV
A Mileto Tecnologia aposta na manutenção da marca Oi TV como um diferencial competitivo no mercado de TV por assinatura. Mesmo com o crescimento dos serviços de streaming, a empresa acredita que há espaço para inovação e expansão no setor.
Com presença nacional e cobertura nos 27 estados do Brasil, a Oi TV continua sendo uma das plataformas mais completas de distribuição de conteúdo. A nova gestão também abre portas para avanços regulatórios e futuras parcerias estratégicas.
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