Data da postagem:15/02/2017
Um dos campeões de reclamações em órgãos de defesa do consumidor, o serviço de TV por assinatura, parece estar causando menos problemas aos seus usuários.
Segundo levantamento da central de atendimento ao público da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), 2016 foi marcado por uma queda no número de reclamações dos consumidores de telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.
Ao todo, foram registradas no ano passado na Anatel cerca de 3,9 milhões de reclamações desses clientes. O número representa uma redução de 4% ou 176,5 mil queixas a menos em relação ao ano anterior, quando o total atingiu 4,1 milhões.
Mas as reclamações continuam as mesmas: cobranças indevidas, queda de qualidade e dificuldade quanto ao cancelamento dos serviços.
Houve aumento de 1,9% das reclamações relativas a telefonia móvel (celulares) em 2016 se comparado ao ano anterior, somando quase 2 milhões de reclamações. As queixas em relação a TV por assinatura caíram 12,5%, somando 511 mil de reclamações. Mais ainda é muito.
Fonte:Ktv por Keila Jimenez
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